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细节管理――一种管理时尚

管理是一种从古至今的哲学,也作为一种艺术,被世人研讨,被世人研磨。随着汪中求先生的力作《细节决定成败》一书问世以来,人们对细节管理的认识越加深刻。在学校的管理工作中,精细化管理尤显重要,它渐渐成为一种管理的时尚。细细想来,为何有这般魅力呢。我认为:

细节管理是一种更人文化的管理。精细化管理隐含的可能不是理论,而是一种意识,是让管理者增强一种服务的意识,对工作增强一种精益求精的意识。曾经,学校新建了一个多功能会议室,每星期一全体老师在这里开会,一开始,大家按照到达的先后顺序就座,老师往往有一个习惯,从最后排坐起,越是前排就没人坐,有些老师有事稍微迟到一会,在大庭广众之下,坐在第一排,总是有些难为情。后来领导觉得点名时也不太方便,不能一下子统计各个办公室参加会议的人数,老师有事请假,都要跟办公室主任打招呼,但是位置坐乱了,找办公室主任也不方便。所以,我们马上调整了座位,以办公室为单位,每个桌子上还贴上老师的名字,每次会议对号入座。这样不仅能掌握开会报到情况,各个办公室的会风会纪能一目了然。而且,对于检查老师们的行为习惯,比如桌子的摆放,卫生情况都很方便。受这点启发:以后学校有任何检查情况通报,我们力求做到对表扬稿用大红喜字张贴出来,写上每个老师的名字,表扬及时到位,而批评时一般比较含蓄,或采用手机短信温馨提示,或者在校长室的共享文档里私人查阅,或通过个人谈话进行沟通,尽可能地发挥教师的主人翁意识,让他们自我觉醒,自觉提高。其实,实行精细化管理,对于学校管理而言,很多地方可以做大文章:每个学期在各个年级教室的安排、每个办公室人员搭配、学校各种宣传橱窗的摆放等方面,也都可以采用。或许一个小小的改革举措,方便了师生,方便了家长,使学校领导成功地扮演了师生服务者的角色。

细节管理是一种更智慧化的管理。在某种意义上说:实行细节管理也是一种智慧化的管理。关注细节,突出了一个领导的智慧,一个群体的智慧,拥有了一种管理的策略。曾经,由于学校安全事故频发,上级每天都有新文件,都有情况通报,作为领导更加关注校园安全这个话题。于是,学校加强领导检查,安排教师值班,增加了会议次数,加强对学生的教育。领导花费的精力很多,效果却也并不理想。有些学生明明放学时由老师护送至校门口,看见他回家了,可是却在外面游玩,晚回家让家长担心不说,如果路上出些什么状况,家长与学校往往伤了和气。搞不好还会把关系弄僵。针对这些情况,学校一方面继续提高师生的安全防范意识,并利用家长会对学生家长进行安全知识讲座,要求他们配合学校抓好这项工作。另一方面,采用现代化管理工具,实行智慧管理。学校为每位师生定做了智能卡,教师上下班准时刷卡后,考核工作就更公平公正;而学生上学、放学一刷卡,家长的手机马上有信息反馈,了解孩子已安全到校,知道孩子什么时候离开校园,估计几点到家。师生只要进入校园,学校的监测系统马上就拍下了录象……这些细节管理,尊重了师生的人格、情感、需要和尊严,有效地加强了学校安全工作,提高了管理成效。

细节管理也是一种彰显特色的管理。老子说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。是呀,小小的一个细节,有时候也彰显了学校的一种特色。每学期学校都要开家长会,我们有没有看到这种现象:如果规定时间是晚上六点,可家长不会同一时间踏进校园,在正式会议之前,教师也不可能与每个家长进行个别交流,这就带来了一个问题:在这段时间差里,让家长做什么。我校的做法是:让家长欣赏孩子的快乐成长袋。每个教室里都有孩子的快乐成果袋,里面全是孩子的阶段成果。有的挂在墙壁上,伸手就可以拿到,有放在教室前面的书架上,一排排非常整齐,看到孩子的名字就可以欣赏,还有的直接放在孩子的座位上,家长先细细地检阅孩子的成果,心里就会产生这样的想法:我的孩子不错,开学之今已经有这么多成果了!在欣赏中发现孩子的优点,在相互的比较中,发现孩子的增长点,等到家长会正式开始,家长都怀着一种激动的心情来开会,容易集中注意力倾听老师的发言,因为他要了解孩子在老师心中的印象。渐渐地,快乐成果袋成为我校改革孩子评价的一个有效举措,成为学校的一种赏识文化特色,“让每个孩子追求成功”成为我们的育人理念,学校的声誉越来越好,办学特色越来越明显。

 “海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高”。精细化是未来十年的必经之路。在学校管理中,细节管理也一定成为一种时尚的管理。让我们关注管理的每一个细节,使管理更人文化、更智慧化、更特色化,让校园不仅成为一种环境优美的 “自然乐园”,而且成为一个师生关系和谐融洽,人人崇尚真、善、美、特的 “人文乐园”和“精神家园”。

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